— Par Samuel Jequier | consultant en stratégies d’opinion —
J’ai pris Transavia cet été deux fois pour me rendre à Athènes. Je ne la reprendrai plus jamais, quel que soit son développement futur. Jamais une compagnie aérienne ne m’est apparue aussi agressivement cupide à l’égard de ses clients (et j’ai pourtant souvent volé avec EasyJet !).
Transavia a ainsi mis en place un système, bien évidemment légal, de pressurisation financière maximale de ses clients⋅ Je m’explique ; sur Easyjet par exemple vous payez vos bagages au nombre, ce qui a le mérite de la simplicité ; sur Transavia vous les payez au poids, ce qui rend les choses un peu plus compliquées⋅
Vous devez ainsi lorsque vous réservez votre billet sur Internet définir si vos valises feront, lors du voyage, 15kg, 20kg, 25 kg ou plus, vous devez annoncer si vous avez des bagages spéciaux et payer en conséquence⋅
Résultat des courses : beaucoup se disent que 15 kilos suffiront bien et arrivent de fait avec des bagages en surpoids lors de l’enregistrement à l’aéroport⋅ Là, Transavia les attend avec gourmandise pour leur faire payer 10 euros par kilo supplémentaire.