Catégorie : Consommation

Joli printemps pour le secteur du tourisme en France, des records de fréquentation en Espagne pour le mois d’avril… Les chiffres du début de saison confirment la reprise. Les prévisions des compagnies aériennes dévoilées cette semaine ne le démentent pas, le nombre de passagers devraient se rapprocher du record de 2019. Mais voyager en avion coûte toujours plus cher qu’avant la pandémie de Covid-19.

Beaucoup plus cher même, en France en tous cas. Selon la Direction générale de l’aviation civile, les voyageurs ont dû débourser en avril, 33 % de plus qu’en 2019 pour le même trajet en avion… et même 51 % selon la destination. Plus modérée, aux Etats-Unis, l’inflation sur les billets est aussi sensible : +11 % entre avril 2019 et avril 2023. 

Pourtant, la reprise est là et le cours du kérosène a connu une accalmie par rapport à l’an dernier. Or, le prix du carburant, un poste de dépense très important pour les compagnies, a normalement une incidence sur celui des billets.

Pour Vik Krishnan, spécialiste du secteur aérien au sein du cabinet de conseil en stratégie McKinsey cité par l’AFP, le sujet principal réside désormais « moins dans les prix du pétrole que dans le fait qu’il n’y a pas assez de sièges d’avions disponibles, et trop de monde qui veut s’y asseoir » : le point clef ce ne serait pas le plein de kérosène mais le trop plein de passagers.

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À partir du 1^er juin 2023, la résiliation en ligne des contrats d’assurance pouvant être conclus par voie électronique sera réalisable en 3 clics. Cette nouveauté vise à favoriser la concurrence et à faciliter les résiliations de contrats d’assurance. Elle s’appliquera pour les contrats à venir mais également pour les contrats en cours à cette date.

En application de la loi du 16 août 2022 portant mesure d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat, il sera possible pour le consommateur de résilier en ligne un contrat qu’il a conclu avec un professionnel.

La résiliation en ligne sera possible si, au jour de celle-ci, le contrat peut être conclu par voie électronique. Le but de la résiliation « en 3 clics » est de simplifier les résiliations afin que les consommateurs puissent s’orienter vers des contrats plus avantageux pour leur pouvoir d’achat.

Cette disposition s’appliquera au 1^er juin 2023 pour les contrats à venir et pour les contrats en cours. Elle concernera les contrats d’assurance couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles.

La résiliation « en 3 clics » s’étendra à de nombreux autres services (téléphonie, électricité…) prochainement.

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Ferrero à la manœuvre ?

— Par Alain Bazot, Président de l’UFC – Que Choisir —

La Commission européenne s’est engagée à présenter un logo nutritionnel obligatoire et harmonisé, afin d’aider les consommateurs à faire des choix alimentaires éclairés. Alors que celui-ci est attendu de pied ferme, notamment par l’UFC-Que Choisir qui souhaite voir adopté le Nutri-Score, il semble avoir disparu du calendrier bruxellois. Un simple oubli ? Rien n’est moins sûr ! D’après un article du Monde paru pendant la dernière trêve des confiseurs, la raison de ce report est à chercher du côté des lobbys anti Nutri-Score, au premier rang desquels se dissimulerait le géant italien Ferrero, père du fameux Nutella.

On assiste en effet à une véritable bataille diplomatique à l’initiative de l’Italie, où tous les coups semblent permis. C’est ce qu’a révélé l’enquête très documentée, menée par des journalistes du Monde sur les coulisses de ce lobbying qui réunit tous les ingrédients d’un bon roman : suspense, stratégies dissimulées, partenariats insoupçonnés et quelques menaces…

Si je devais résumer l’argument principal des opposants, je vous dirais que le Nutri-Score est une invention machiavélique pour nuire à la bonne gastronomie.

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Le vendeur doit rapporter la preuve de la régularité du contrat conclu par internet ou par démarchage

Il appartient au vendeur de rapporter la preuve de la régularité d’un contrat conclu hors établissement (démarchage à domicile, internet…), non au consommateur.

C’est ce que la Cour de cassation a posé dans un arrêt rendu par la première chambre civile le 1^er février 2023.

Des consommateurs ont acheté un bien à la suite d’un démarchage à domicile. Ils demandent l’annulation du contrat de vente en raison de l’irrégularité du bon de commande et de l’absence de réalisation des économies annoncées.

La cour d’appel rejette les demandes des requérants car ils n’avaient pas produit une copie complète du bon de commande litigieux. Ils n’étaient donc pas fondés à demander la nullité de la vente.

La Cour de cassation casse et annule la décision de la cour d’appel au motif que celle-ci a inversé la charge de la preuve. Elle rappelle qu’il appartient au vendeur, et non au consommateur, de rapporter la preuve de la régularité du bon de commande et donc du contrat conclu hors établissement.

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En France, les prix de l’alimentation ont bondi de 15,8 % sur un an en mars.

—Par Armelle Bohineust —

«L’abondance des disponibilités, la faiblesse de la demande d’importations et l’extension de l’Initiative sur les céréales de la mer Noire ont contribué à cette baisse», indique l’Organisation des Nations unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) dans son communiqué.

Les prix mondiaux sont en baisse pour le douzième mois consécutif, en repli de 20,5% en mars 2023.

Les consommateurs français, en regardant les étiquettes dans leur supermarché, auraient du mal à y croire : les prix mondiaux des denrées alimentaires sont en net recul. En baisse pour le douzième mois consécutif, ils affichent un repli de 20,5 % en mars 2023 par rapport à mars 2022 quand les marchés accusaient les premiers effets de la guerre en Ukraine.

« L’abondance des disponibilités, la faiblesse de la demande d’importations » et le corridor céréalier maritime permettant les exportations d’Ukraine ont contribué à cette baisse, indique l’Organisation des Nations unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO).

Sur un mois, l’indice FAO des prix des denrées alimentaires, qui suit la variation des cours internationaux d’un panier de produits, a reculé de 2,1 %.

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À l’approche des fêtes de Pâques, un temps fort pour les ventes de chocolats, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous conseille pour bien acheter.

Faire attention à la teneur en cacao

En France, c’est un décret du 13 juillet 1976, transposant une directive communautaire, qui définit la composition des produits de chocolat. Les chocolats sont composés de : cacao, beurre de cacao, sucre, lait et d’ingrédients apportant des saveurs distinctives (tels que les fruits secs, le caramel, le café, le praliné, les écorces d’orange, etc.). Ils sont catégorisés de la manière suivante : chocolat, chocolat au lait, chocolat blanc, chocolat fourré et bonbon de chocolat.

Le critère de référence est la teneur minimale en cacao, teneur procurant l’intensité chocolatée. Excepté pour les bonbons de chocolat, cette information doit figurer sur l’étiquetage de la manière suivante : cacao : x % minimum. Cette mention se rapporte exclusivement à la partie chocolat du produit.

Les chocolats dont la teneur en cacao est supérieure à 43 % peuvent voir leur dénomination complétée par des qualificatifs de supériorité prouvant leur qualité, comme la mention « noir ».

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La déclaration en ligne des revenus 2022 sera possible à partir du 13 avril 2023. Vous êtes concerné par le remboursement d’une partie du Pass Navigo ? C’est possible jusqu’au 14 avril ! Le chèque énergie 2023 est envoyé à partir du 21 avril aux personnes éligibles…

Argent

Le service de déclaration en ligne des revenus 2022 ouvre le 13 avril. Les déclarations papier préremplies seront envoyées entre le 6 et le 25 avril. Le remboursement proposé par la RATP pour compenser les perturbations de l’année 2022 est possible jusqu’au 14 avril !

Déclaration des revenus de 2022 : le calendrier 2023

Pass Navigo : remboursement d’un demi-mois à un mois de forfait pour compenser les perturbations

Logement

Le chèque énergie 2023 est envoyé à partir du 21 avril aux personnes éligibles. À compter du 1^er avril, les ménages les plus modestes bénéficient d’une période d’alimentation minimale en électricité de 60 jours avant la coupure ou la résiliation de leur contrat. Entrée en vigueur de l’audit énergétique obligatoire au 1^er avril. Vous avez encore tout le mois d’avril pour demander le chèque « énergie bois ».

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— Par Lionel Durel —

Alors que la loi déposée par le député Frédéric Descrozaille limite à 34% les promotions faites sur les produits d’hygiène, d’entretien et de beauté, une étude de l’association ‘Dons solidaires’ montre que les Français se restreignent sur les produits d’hygiène.

Deux fois plus nombreux qu’en 2021 à contrôler leur consommation de papier toilette…

Le réseau associatif ‘Dons solidaires’ vient de publier la troisième version de son baromètre sur la précarité hygiénique et lance l’alerte d’une précarité hygiénique grandissante aux conséquences alarmantes sur l’estime de soi et l’inclusion sociale.

Une précarité hygiénique grandissante

Femmes, parents, jeunes : la précarité hygiénique ne cesse de progresser en France et n’est plus l’apanage des bénéficiaires d’associations indique ‘Dons solidaires’. Face à cette inflation galopante, les consommateurs supprime de produits jugés pas essentiels à 100% et cela passe par les serviettes hygiéniques, les déodorants, les couches et une grande majorité des produits d’hygiène comme le dentifrice par exemple.

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Initialement prévue au 1^er janvier 2023, la fin de l’impression automatique du ticket de caisse reportée un première fois au au 1^er avril 2023 puis une seconde fois au 1er aout. Ce changement se fait dans le cadre de la lutte contre le gaspillage et les substances dangereuses pour la santé. Il reste néanmoins possible de demander l’impression du ticket de caisse. Face à cette évolution majeure pour les commerçants et les consommateurs, de nouveaux éléments sont à prendre en compte.

Fin de l’impression automatique du ticket de caisse au 1er août  2023

En application de la loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, les tickets de caisse ne seront plus automatiquement imprimés par le commerçant à partir du 1^er août 2023. Ce changement est motivé par la lutte contre les substances dangereuses présentes dans les tickets de caisse et pour remédier au gaspillage important que représente ces tickets (30 milliards de tickets de caisse imprimés chaque année).

Sont concernés :

• les tickets de caisse produits dans les surfaces de vente et dans les établissements recevant du public ;
• les tickets émis par des automates ;
• les tickets de carte bancaire ;
• les bons d’achat et tickets promotionnels ou de réduction.

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Démarchage téléphonique interdit le week-end et les jours fériés ; possibilité de demander l’indemnité carburant de 100 € jusqu’à fin mars ; demande de remboursement du pass Navigo en raison des perturbations à partir du 14 mars… On vous indique ce qui change à partir du 1^er mars 2023 et les échéances à ne pas manquer.

Argent

La possibilité de demander l’indemnité carburant de 100 € est prolongée jusqu’au 31 mars 2023. À partir du 1^er mars 2023, le démarchage commercial par téléphone est interdit le week-end et les jours fériés ; les horaires autorisés en semaine sont encadrés : pas avant 10h le matin, pas après 20h le soir. Demande de remboursement du pass Navigo du 14 mars au 14 avril 2023 sur la plateforme dédiée.

Indemnité carburant 2023 : 100 euros pour les travailleurs modestes

Le démarchage commercial par téléphone interdit le week-end et les jours fériés

Pass Navigo : remboursement d’un demi-mois à un mois de forfait pour compenser les perturbations

Les taux d’usure applicables au 1^er mars 2023, soit le seuil maximal auquel les banques peuvent prêter de l’argent, ont été publiés au Journal officiel le 26 février 2023.

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Sur France 3 tous les samedis à 10.40

Brice Laurent Dubois vous donne rendez-vous chaque semaine pour célébrer les cuisines d’Outre-mer aux côtés d’un invité prestigieux. Au menu de cette nouvelle émission culinaire de France Télévisions, de la découverte, du partage et de la gourmandise !

Plutôt sucré ou salé ? Doux ou épicé ? Aux côtés d’une personnalité issue du monde de la gastronomie, Brice Laurent Dubois vous invite à cuisiner une recette imaginée à partir d’un ingrédient typique des Outre-mer.

Le chef animateur vous livre les étapes clefs de ce plat réalisé à « quatre mains » et partage astuces et conseils pour le reproduire chez vous.

Tout au long de l’émission, des reportages tournés aux quatre coins de la planète, un portrait de l’invité ou encore un quiz spécial viendront rythmer l’élaboration de la recette.

Rendez-vous dès janvier pour découvrir outremer.gourmand, un programme dédié aux fins gourmets et aux amateurs de cuisine du monde !

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Hausse des livrets d’épargne réglementés ; hausse des tarifs de l’électricité limitée à 15 % ; demande de l’indemnité carburant de 100 € avant le 28 février ; augmentation des tarifs d’autoroutes et des taxis ; ouverture de la vaccination contre la Covid-19 aux enfants de moins de 5 ans à risque de forme grave ; dates des vacances d’hiver…

Argent et consommation

Hausse du taux d’intérêt du livret A à 3 % et du livret d’épargne populaire (LEP) à 6,1 %. La hausse des tarifs est limitée à 15 % pour l’électricité à compter du 1^er février 2023. Fin des soldes d’hiver le 7 février.

Livret A : taux à 3 % à partir du 1er février 2023

À quelles conditions pouvez-vous ouvrir un livret d’épargne populaire ?

Hausse des prix de l’énergie : le bouclier tarifaire prolongé en 2023

Soldes d’hiver 2023 : les dates

À titre exceptionnel et pour permettre d’adapter le taux de l’usure à la remontée rapide des taux de marché, la Banque de France va procéder à une révision mensuelle, et non plus trimestrielle, des taux d’usure, du 1^er février au 1^er juillet 2023.

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Depuis son entrée en vigueur en 2021, l’indice de réparabilité a peu à peu fait son chemin. Mais il comporte encore des lacunes.

Un plan d’action pour l’économie circulaire a été voté par le Parlement européen en février 2021 dans le but d’atteindre une économie neutre en carbone, durable, non toxique et entièrement circulaire d’ici à 2050. Une des priorités de ce plan – qui s’inscrit dans une stratégie initiée par de nombreuses directives et décrets du Parlement européen, notamment la directive 2012/19/UE – est de réduire les déchets d’équipements électroniques et électriques. L’indice de réparabilité en fait partie.

D’après le rapport « The Global E-waste Monitor 2020 », la quantité de déchets liée aux équipements électriques et électroniques (EEE) a bondi de 44,4 Mt en 2014 à 53,6 Mt en 2019 (soit 7,3 kg par habitant) et devrait atteindre 74,7 Mt d’ici à 2030. Soit une hausse de 21 % en 5 ans et de presque 70 % en 15 ans. Parmi les causes avancées de cette augmentation, la consommation grandissante d’EEE, leur court temps de vie et le manque de solutions pour les réparer.

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Nous achetons et utilisons de nombreux objets électriques au quotidien. Ces derniers peuvent parfois présenter des risques et causer des accidents : chocs électriques, incendies, brûlure ou étouffement par ingestion de petits éléments chez les jeunes enfants, etc.

C’est pourquoi la DGCCRF effectue des contrôles réguliers pour vérifier la conformité à la réglementation de ces appareils. En 2021, 25% des établissements contrôlés étaient en anomalie et trop de produits étaient encore vendus alors qu’ils n’étaient pas conformes voire dangereux.

Des consommateurs protégés par la DGCCRF face aux risques

Le plan annuel de contrôle des matériels électriques réalisé par la DGCCRF en 2021 avait pour objectif de déceler les anomalies sur des produits de grande consommation qui pouvaient présenter des risques importants pour la sécurité et la santé des consommateurs. Les contrôles ont été effectués chez les fabricants, les importateurs et les distributeurs (magasins spécialisés, hyper et supermarchés, marchés, bazars etc.) et sur les sites de vente en ligne.

Les services de la DGCCRF ont contrôlé 1520 références de produits au sein de près de 600 établissements : 25% des établissements contrôlés étaient en anomalie.

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