Qu’est-ce qu’un pixel de suivi ?
Le 14 avril 2026, la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a émis une recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques. Un pixel de suivi est une petite image invisible intégrée à un courriel. Elle permet à l’expéditeur de savoir :
- si le message a été ouvert ;
- à quel moment (jour, heure) ;
- sur quel type d’appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.) ;
- à quel endroit approximativement (pays, région, ville, quartier, etc.), car une localisation plus ou moins précise peut être déduite de l’adresse IP du destinataire.
Ces informations permettent à l’expéditeur de mesurer l’audience et d’établir des statistiques. Il peut ainsi évaluer la bonne réception de ses messages et éviter d’envoyer des courriels inutiles en retirant par exemple de sa liste de destinataires ceux qui ne les ouvrent plus.
Quels changements sur Service Public ?
Dans sa lettre hebdomadaire, Service Public utilise les pixels de suivi pour observer les ouvertures et les visites, mais aussi pour suspendre l’abonnement des personnes qui ne la lisent pas/plus.
Si vous vous êtes abonné avant le 14 avril 2026 :
- vous pouvez vous opposer désormais à l’utilisation des pixels de suivi dans les communications que nous vous adressons. Vous pouvez exercer ce droit d’opposition en bas de la Lettre Service Public, depuis le lien « gestion du pixel de suivi ». Dans ce cas, vous continuerez à recevoir notre lettre mais nous ne pourrons plus analyser la pertinence des envois vous concernant ;
- en revanche, si vous acceptez de conserver le fonctionnement actuel, aucune action de votre part n’est requise. Et vous pourrez revenir sur ce choix à tout moment depuis le lien « gestion du pixel de suivi », en bas de la Lettre.
Si vous vous êtes abonné après le 14 avril 2026, aucun pixel de suivi n’est inséré dans les lettres Service Public que vous recevez. Vous pouvez activer sa mise en place, si vous le souhaitez, depuis le lien « gestion du pixel de suivi ».
Publié le 30 juillet 2026 – Service Public / Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)