Victime ou témoin de maltraitances envers une personne adulte vulnérable, âgée, en situation de handicap ou de précarité ? Depuis le 1er mars 2026, le numéro national dédié à la lutte contre les maltraitances est le 3133. Il remplace le 3977.
Les violences, maltraitances ou négligences peuvent prendre des formes multiples : physiques, psychologiques, sexuelles, financières ou matérielles ou institutionnelles. Ces actes portent gravement atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes particulièrement vulnérables. Même en cas de doute, le 3133 vous accompagne dans votre démarche et vous apporte conseil si besoin.
Comment fonctionne le 3133 ?
Le 3133 est un numéro gratuit et accessible 7 j/7, de 9 h à 20 h. Il peut être composé même en cas de doute. Il participe au repérage des maltraitances afin d’y apporter des solutions rapidement. Le 3133 peut être composé par tous et est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :
- une personne âgée ;
- une personne majeure en situation de handicap ;
- une personne majeure en situation de précarité ;
- un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
En appelant le 3133, vous bénéficierez d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à votre situation.
Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, vous pouvez compléter ce formulaire.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien : Accessibilité du 3133.
Un professionnel analyse votre situation et en fonction des faits :
- la déclaration relève de faits de maltraitances, celle-ci est transmise à l’autorité compétente : l’agence régionale de santé, le conseil départemental ou la direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités. Vous êtes informé de la progression de votre demande par retour de mail.
- dans les autres cas, vous êtes orienté vers les interlocuteurs adaptés à votre situation.
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Service Public
Publié le 11 mars 2026 – Service Public / Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)